Кафе "БарРакуда" - полное хамло и неккомпетентность, Отзыв Опции

[brunsdmitry]

Меня зовут Дмитрий, проживающий по улице Гаршина, Томилино. Мы живём практически бок о бок и являемся соседями с кафе "БарРакуда", но и не только. До последнего момента мы являлись постоянными посетителями этого заведения. Какие-то семейные мероприятия, встречи с друзьями или просто зайти выпить чашечку кофе - с радостью посещали это кафе. Мы с семьей даже услужливо получили дисконтную карту на скидку 30% как постоянным клиентам. Не знаю что случилось с владельцем или администратором "БарРакуды", видимо просто "обожрались" и клиенты, тем более постоянные им уже не нужны. Мы с семьей решили пятницу 8 августа 2014 года сходить и просто устроить маленький семейный ужин. Моя жена вернувшись пораньше с работы пошла в кафе, занять столик, выбрать меню и сделать предзаказ в ожидании остальных членов семьи. Администратор кафе встретил её очень не корректно и даже недружелюбно. "Вы кого-то тут ищите женщина?" - поинтересовалась она. "Я жду своих и решила занять столик, принесите пожалуйста меню" - обратилась жена. "А вы знаете что в выходные у нашего кафе депозитные дни, вы готовы заплатить за каждого человека в вашей компании по 1000 руб.?" - заявила администратор. "Пятница не является выходным днём к вашему сведению и мы заплатим именно столько насколько наедим, тем более у нас есть скидочная карта вашего кафе" - ответила жена. "Нет у нас пятница считается выходным днём и вы можете остаться поужинать у нас, если за каждого человека внесёте депозит по 1000 руб. с головы" - ответил администратор. В итоге вроде бы запланированный простой семейный ужин превратился в геморрой. Жене пришлось встать и покинуть это странное заведение. И встретив на улице нас, рассказала нам что нормальный ужин у нас тут не получится. Мне пришлось на следующий день зайти к администратору и вернуть скидочную карту кафе с "наилучшими им пожеланиями". В это заведения ни под каким предлогом мы больше не появимся - это наше решение. Навряд-ли это сильно заденет владельца кафе, видимо у него итак клиентов хватает и без нас. Я сейчас говорю о том, что так с клиентами, тем более постоянным, относиться нельзя. Даже когда я возвращал карту администратору, я не увидел ни малейшего желания от неё как-то изменить ситуацию или принести какие-то извинения. Бывай, "БарРакуда"! От вас отказалась семья, у которых есть друзья - а это ни много, ни мало ещё несколько семей. Вы получите очень "хорошую рекламу" от нас. И если вы не изменете своё отношение к своим посетителям, то навряд-ли у вас будет достаточно клиентуры. Удачи Вам! И привет Вашему недружелюбному владельцу с его неккомпетентным администратором! Если кто-то ещё сталкивался с неуважительным отношением этого заведния к себе или своим друзьям-приятелям. Не стесняйтесь, давайте свои комменты. Таким "забегаловкам" не место в нашем посёлке!

Прикрепленные изображения

 

[noa]

видимо просто "обожрались" и клиенты, тем более постоянные им уже не нужны.
в выходные у нашего кафе депозитные дни, вы готовы заплатить за каждого человека в вашей компании по 1000 руб.?" - заявила администратор.
Таким "забегаловкам" не место в нашем посёлке!

Если вы заговорили о том, что приличная семья захотела просто провести тихий ужин в ресторане после трудной недели………А в чём проблема? Вы простите меня за любопытство, но обычно на какую сумму вы в ресторанах кушаете? Рублей по 200 с человека? Я ни в коем случае никого не хочу обидеть. Просто часто там кушаю и могу сказать, что это очень приличное заведение и как раз после введения «депозитных дней» публика стала меняться и сейчас там приятно находиться. Непонятные личности (принести свое спиртное или прийти уже «подшофе») и любители злачных мест больше туда не заходят и когда хотим посетить действительно приличное место недалеко от дома, ходим именно туда. Для примера можно поехать в любой ресторан в Люберцы, Жуковский или Москву и сумма чека на двоих не будет меньше 2000 руб. и кстати в «Шале» и «Усадьбе» та же ситуация. И по поводу персонала не понимаю, нам они всегда улыбаются и обслуживают хорошо. Интересно, а посещая Московские рестораны люди тоже начинают качать права?.......приезжая в клуб, где при встрече вам скажут, что нужно пройти фейсконтроль вы закричите «Вы не имеете права, пустите так»?)))) Подводя итог у Вас своё мнение, а у других людей своё. Еда там вкусная, публика приличная, кофе лучший, да и про персонал плохо ничего не скажешь.

[brunsdmitry]

Re:Если вы заговорили о том, что приличная семья захотела просто провести тихий ужин в ресторане после трудной недели………А в чём проблема? Вы простите меня за любопытство, но обычно на какую сумму вы в ресторанах кушаете? Рублей по 200 с человека? Я ни в коем случае никого не хочу обидеть...

Мы с семьей нечасто, но по настроению посещаем много различных мест. Иногда даже просто для интереса, допустим хотим попробовать какую-нибудь специализированную кухню, типа мексиканской, китайской, карибской... И фэйс-контроль для нас не проблема, мы прекрасно понимаем что в таких местах он необходим. Тут речь не об этом шла и не о том, сколько мы может потратить за вечер, ясно что поболее той суммы которую вы написали))) Иногда нас 3 человека, но бывает и пять....
Зайди я сейчас в это кафе, уверен, что персонал, включая официанток и бармена еще помнят не только меня, но и мою семью. Я об этом и писал, что мы достаточно долго были постоянными клиентами этого заведения. Видимо власть сменилась, приглядидесь на нового администратора кафе - эта женщина мне напонимает что-то гестаповское))) Просто каменное лицо, по моему её зовут Елена. А оскорбило мою жену конкретно, отношение к ней как к какой-то "бомжихе", хотя она ехала с работы как обычный "белый воротничок", аккуратно одетая. Во-первых: вместо "здрасте" или "добро пожаловать" - вопрос "Женщина, а вы кого тут ищете?". Ответ: "Жду семью, они на подходе, хотела пока ознакомиться с меню..." Тут и началось про эти чертовы депозиты. Да, возможно и потратили бы намного больше этого сранного депозита, кто его знает. Слово за слово, администратор даже за стол сесть не дала, не говоря уже о меню. Об остальном я уже писал ранее.....
Ничего страшного и трагичного не произошло. Мы просто перестали быть клиентами этого кафе. Но поверьте в нормальных заведениях так людей не встречают.

[noa]

Re:Если вы заговорили о том, что приличная семья захотела просто провести тихий ужин в ресторане после трудной недели………А в чём проблема? Вы простите меня за любопытство, но обычно на какую сумму вы в ресторанах кушаете? Рублей по 200 с человека? Я ни в коем случае никого не хочу обидеть...

Мы с семьей нечасто, но по настроению посещаем много различных мест. Иногда даже просто для интереса, допустим хотим попробовать какую-нибудь специализированную кухню, типа мексиканской, китайской, карибской... И фэйс-контроль для нас не проблема, мы прекрасно понимаем что в таких местах он необходим. Тут речь не об этом шла и не о том, сколько мы может потратить за вечер, ясно что поболее той суммы которую вы написали))) Иногда нас 3 человека, но бывает и пять....
Зайди я сейчас в это кафе, уверен, что персонал, включая официанток и бармена еще помнят не только меня, но и мою семью. Я об этом и писал, что мы достаточно долго были постоянными клиентами этого заведения. Видимо власть сменилась, приглядидесь на нового администратора кафе - эта женщина мне напонимает что-то гестаповское))) Просто каменное лицо, по моему её зовут Елена. А оскорбило мою жену конкретно, отношение к ней как к какой-то "бомжихе", хотя она ехала с работы как обычный "белый воротничок", аккуратно одетая. Во-первых: вместо "здрасте" или "добро пожаловать" - вопрос "Женщина, а вы кого тут ищете?". Ответ: "Жду семью, они на подходе, хотела пока ознакомиться с меню..." Тут и началось про эти чертовы депозиты. Да, возможно и потратили бы намного больше этого сранного депозита, кто его знает. Слово за слово, администратор даже за стол сесть не дала, не говоря уже о меню. Об остальном я уже писал ранее.....
Ничего страшного и трагичного не произошло. Мы просто перестали быть клиентами этого кафе. Но поверьте в нормальных заведениях так людей не встречают.

Дмитрий,могу Вам сказать одно. Если где-то есть хамское отношение, то его нужно пресекать и администратор не последний человек, есть начальство выше. Я бы на вашем месте обратилась к другому руководству ресторана и рассказала про такое отношение. Я говорила о том, что мы никогда с таким не сталкивались в данном ресторане и для меня странно, что это вообще имело место быть. А сотрудники которые работают, это люди обычные люди и такие вещи нужно доводить до руководства заведения.