Меня зовут Дмитрий, проживающий по улице Гаршина, Томилино. Мы живём практически бок о бок и являемся соседями с кафе "БарРакуда", но и не только. До последнего момента мы являлись постоянными посетителями этого заведения. Какие-то семейные мероприятия, встречи с друзьями или просто зайти выпить чашечку кофе - с радостью посещали это кафе. Мы с семьей даже услужливо получили дисконтную карту на скидку 30% как постоянным клиентам. Не знаю что случилось с владельцем или администратором "БарРакуды", видимо просто "обожрались" и клиенты, тем более постоянные им уже не нужны. Мы с семьей решили пятницу 8 августа 2014 года сходить и просто устроить маленький семейный ужин. Моя жена вернувшись пораньше с работы пошла в кафе, занять столик, выбрать меню и сделать предзаказ в ожидании остальных членов семьи. Администратор кафе встретил её очень не корректно и даже недружелюбно. "Вы кого-то тут ищите женщина?" - поинтересовалась она. "Я жду своих и решила занять столик, принесите пожалуйста меню" - обратилась жена. "А вы знаете что в выходные у нашего кафе депозитные дни, вы готовы заплатить за каждого человека в вашей компании по 1000 руб.?" - заявила администратор. "Пятница не является выходным днём к вашему сведению и мы заплатим именно столько насколько наедим, тем более у нас есть скидочная карта вашего кафе" - ответила жена. "Нет у нас пятница считается выходным днём и вы можете остаться поужинать у нас, если за каждого человека внесёте депозит по 1000 руб. с головы" - ответил администратор. В итоге вроде бы запланированный простой семейный ужин превратился в геморрой. Жене пришлось встать и покинуть это странное заведение. И встретив на улице нас, рассказала нам что нормальный ужин у нас тут не получится. Мне пришлось на следующий день зайти к администратору и вернуть скидочную карту кафе с "наилучшими им пожеланиями". В это заведения ни под каким предлогом мы больше не появимся - это наше решение. Навряд-ли это сильно заденет владельца кафе, видимо у него итак клиентов хватает и без нас. Я сейчас говорю о том, что так с клиентами, тем более постоянным, относиться нельзя. Даже когда я возвращал карту администратору, я не увидел ни малейшего желания от неё как-то изменить ситуацию или принести какие-то извинения. Бывай, "БарРакуда"! От вас отказалась семья, у которых есть друзья - а это ни много, ни мало ещё несколько семей. Вы получите очень "хорошую рекламу" от нас. И если вы не изменете своё отношение к своим посетителям, то навряд-ли у вас будет достаточно клиентуры. Удачи Вам! И привет Вашему недружелюбному владельцу с его неккомпетентным администратором! Если кто-то ещё сталкивался с неуважительным отношением этого заведния к себе или своим друзьям-приятелям. Не стесняйтесь, давайте свои комменты. Таким "забегаловкам" не место в нашем посёлке!

brunsdmitry, если бы вы раньше посещали форум, то узнали бы что там и не такое бывает http://forum.vtomilino.ru/index.php?showto...%E0%EA%F3%E4%E0

Тем более, теперь туда ни ногой)))

Мы однажды хотели туда сходить,пришли, посмотрели и ушли, нам абсолютно ничего не понравилось, это заведение считается как заведением где отдыхают наша доблестная полиция и администрация, еще они не плохой куш имеют со свадебных мероприятий, поэтому владельцу насрать на простых людей желающий просто спокойно посидеть и отдохнуть!!!

+100 Где-то 3-4 года назад хотел там посидеть. Минут 15-20 глазел на разговаривающие задницы сотрудников. Получив ответ "ща" на есественный вопрос "кто нибудь тут обслуживает?" - сказал импульсивное "да пошли вы..." задвинув стул и больше там никогда не проявлялся... - давно уж не совок и абсолютно не хочется посещать еще совсковских хамовливых задниц....

год назад зашел пообедать, столкнулся с тем же.

Как показывает практика...
Чтобы человек зарегистрировался на сайте и оставил такой большой негативный отзыв...
Его нужно очень сильно «простимулировать»...

Мы с семьей в Томилино недавно, всего 3 года как сюда переехали. Зарегестрироваться хотел давно, да как-то руки не доходили. Да, вы наверное правы, получил "стимул" и вот результат... .

видимо просто "обожрались" и клиенты, тем более постоянные им уже не нужны.
в выходные у нашего кафе депозитные дни, вы готовы заплатить за каждого человека в вашей компании по 1000 руб.?" - заявила администратор.
Таким "забегаловкам" не место в нашем посёлке!

Если вы заговорили о том, что приличная семья захотела просто провести тихий ужин в ресторане после трудной недели………А в чём проблема? Вы простите меня за любопытство, но обычно на какую сумму вы в ресторанах кушаете? Рублей по 200 с человека? Я ни в коем случае никого не хочу обидеть. Просто часто там кушаю и могу сказать, что это очень приличное заведение и как раз после введения «депозитных дней» публика стала меняться и сейчас там приятно находиться. Непонятные личности (принести свое спиртное или прийти уже «подшофе») и любители злачных мест больше туда не заходят и когда хотим посетить действительно приличное место недалеко от дома, ходим именно туда. Для примера можно поехать в любой ресторан в Люберцы, Жуковский или Москву и сумма чека на двоих не будет меньше 2000 руб. и кстати в «Шале» и «Усадьбе» та же ситуация. И по поводу персонала не понимаю, нам они всегда улыбаются и обслуживают хорошо. Интересно, а посещая Московские рестораны люди тоже начинают качать права?.......приезжая в клуб, где при встрече вам скажут, что нужно пройти фейсконтроль вы закричите «Вы не имеете права, пустите так»?)))) Подводя итог у Вас своё мнение, а у других людей своё. Еда там вкусная, публика приличная, кофе лучший, да и про персонал плохо ничего не скажешь.

Да как так-то? Один регистрируется и критикует "забегаловку", а второй хвалит? Самопиаром попахивает. Видимо про это место подзабыли.

Re:Если вы заговорили о том, что приличная семья захотела просто провести тихий ужин в ресторане после трудной недели………А в чём проблема? Вы простите меня за любопытство, но обычно на какую сумму вы в ресторанах кушаете? Рублей по 200 с человека? Я ни в коем случае никого не хочу обидеть...

Мы с семьей нечасто, но по настроению посещаем много различных мест. Иногда даже просто для интереса, допустим хотим попробовать какую-нибудь специализированную кухню, типа мексиканской, китайской, карибской... И фэйс-контроль для нас не проблема, мы прекрасно понимаем что в таких местах он необходим. Тут речь не об этом шла и не о том, сколько мы может потратить за вечер, ясно что поболее той суммы которую вы написали))) Иногда нас 3 человека, но бывает и пять....
Зайди я сейчас в это кафе, уверен, что персонал, включая официанток и бармена еще помнят не только меня, но и мою семью. Я об этом и писал, что мы достаточно долго были постоянными клиентами этого заведения. Видимо власть сменилась, приглядидесь на нового администратора кафе - эта женщина мне напонимает что-то гестаповское))) Просто каменное лицо, по моему её зовут Елена. А оскорбило мою жену конкретно, отношение к ней как к какой-то "бомжихе", хотя она ехала с работы как обычный "белый воротничок", аккуратно одетая. Во-первых: вместо "здрасте" или "добро пожаловать" - вопрос "Женщина, а вы кого тут ищете?". Ответ: "Жду семью, они на подходе, хотела пока ознакомиться с меню..." Тут и началось про эти чертовы депозиты. Да, возможно и потратили бы намного больше этого сранного депозита, кто его знает. Слово за слово, администратор даже за стол сесть не дала, не говоря уже о меню. Об остальном я уже писал ранее.....
Ничего страшного и трагичного не произошло. Мы просто перестали быть клиентами этого кафе. Но поверьте в нормальных заведениях так людей не встречают.

Что ж там такого особенного в Вашем кофе? Его подача?-нет, самая обычная, как и вкус и тому подобное. Не надо заниматься дешевым самопиаром. Не думаю, что после критики к Вам перестал народ ходить, и не думаю, что он пойдет к Вам после Ваших "хвалений" в адрес заведения.

Писали с надеждой на то что все поверят вашей саморекламе? зря, только еще больше убедили в том что данное заведение посещать не стоит.

Девушки обычно на диете, я обхожусь салатом или крем-супом. Детей кроме лимонада и картошки фри трудно накормить чем-то, особенно если танцы и музыка играет. Так что мы явно те, кто почти за 200 рэ. Депозит???? А может там еще и живая музыка платная???? Напоминает 90-ые годы, такого сейчас нет даже в нашем "славном" городе-курорте Геленжике. Мы семьёй пару раз сходили в кафе, и перешли на доставку на дом.

А в вас после 1000рэ еще и кофе влезает? Можно только позавидовать вашему аппетиту.

Сорри, это я "noa" про лучший кофе.

Я понял

[quote name='tomilinez' date='20.8.2014, 19:04' post='36402']
Что ж там такого особенного в Вашем кофе? Его подача?-нет, самая обычная, как и вкус и тому подобное.

Если для Вас кофе один от другого ничем не отличается, ничего говорить и не нужно. Ко мне приходить? а собственно зачем?.....я не сотрудник этого ресторана,а такой же посетитель как и вы. Если одни высказывают негативное мнение,то поверьте, я имею такое же право на своё мнение и оно может отличаться от вашего,только потому,что оно моё,а не стадное .

Самореклама?????? т.е. реклама себя???? я не ресторан, не машина и даже не золотое украшение.......зачем мне рекламировать себя?.........вы любите, что бы все мнения были такие же как и ваше?простите, но у меня есть своё мнение и если оно положительное,то автоматически враньё и самореклама?а давайте тогда рассуждать на тему, что и негативные высказывания тоже не настоящие,а так выдуманные. Гадости все любят писать и как друг друга поддерживают сразу,прям единение душ ......это конечно хорошо, что наших людей объединяет хоть что-то, но вопрос почему только негатив?Вам не нравится там, а мне и всем моим знакомым нравится и часто там бываем.

Девушки обычно на диете - это факт, соглашусь.После 1000р. в меня влезает ещё и кофе? это вы как то пытались оскорбить что ли?))))))не вышло......ДА влезает и кофе, завидуйте Почему я написала хороший отзыв? хммм ну как бы вам объяснить, наверное потому, что я так считаю и это моё мнение и не только )))))))

Дмитрий,могу Вам сказать одно. Если где-то есть хамское отношение, то его нужно пресекать и администратор не последний человек, есть начальство выше. Я бы на вашем месте обратилась к другому руководству ресторана и рассказала про такое отношение. Я говорила о том, что мы никогда с таким не сталкивались в данном ресторане и для меня странно, что это вообще имело место быть. А сотрудники которые работают, это люди обычные люди и такие вещи нужно доводить до руководства заведения.

Конечно, чисто случайно зашли на форум и сразу в эту тему, и так ненавязчиво в каждом посте нам вещаете что там все отлично, и вашему стаду в лице его единичного представителя, вас то бишь, нравится, но остальному стаду на форме почему-то нет. Продолжайте постить, тема будет в топе, максимальное количество людей с ней ознакомятся, расскажут знакомым и друзьям.

Люди добрые! Ну неужели еще не все поняли?!?!? Обходите стороной такие тошниловки...!!!

Я в принципе так и сделал как вы советуете, но не встречался с руководством воотчую, а просто написал им письмо, зайдя к ним на сайт http://www.barrakuda-a.rued/. Это письмо есть в разделе "Вопросы и ответы" и честно говоря не верил, что его выложат, модераторы проверяли его несколько дней и всё-таки поставили на обозрение. Потом еще несколько дней я ждал ответ и вот дословно:

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Администрация кафе "БарРакуда" рассмотрела Ваш отзыв.
К сожалению или к счастью, в нашем заведении действительно действует ряд правил и одно из них - ДЕПОЗИТНАЯ СИСТЕМА, которая распространяется на наших посетителей, в том числе и постоянных.
Нам очень жаль, что после посещения нашего кафе у Вас остались негативные эмоции.
Мы надеемся, что Вы пересмотрите своё решение и будем всегда рады видеть Вас.

Администрация кафе "БарРакуда!

Не знаю как вам ответ, но нас сильно потешила фраза "К сожалению или к счастью, в нашем заведении...."

Мда...

Друзья мои! Периодически бываю в кафе БарРакуда - обедаю, ужинаю, иногда посещаю в выходные дни.
От прочитанных негативных отзывов складывается ощущение, что кто-то пишет либо о другом заведении, либо специально пытается подпортить репутацию данного заведения.
Не хочется заниматься рекламированием этого уютного ресторана, но для того, чтобы понять, что негативный отзыв необъективен, надо хотя бы один раз посетить БарРакуду.
Лично у меня и моих друзей всегда только лишь положительные впечатления как от кухни, так и от обслуживания.
Спасибо Вам ребята!!!

Заведения не меняются, также как и люди.