Господа и дамы, хочу обратить ваше внимание на проблему очередей в поликлинике на Птичке. Я под впечатлением от вчерашнего посещения оной. Я в данный момент болею и по причине болезни совсем не могу сидеть и крайне недолго могу стоять без ущерба для самочувствия. При этом вчера, для того чтобы просто продлить больничный мне пришлось отстоять в очереди два с половино часа! При том, что мне ещё идти до поликлиники полчаса (хожу я тоже медленно пока, с палочкой). Я, конечно, могла бы "сделать морду кирпичом", как рекомендовала мне главврач этой поликлиники, и пройти без очереди, но я прекрасно понимаю, что в очереди тоже сидят больные люди. И я категорически не понимаю - что мешает сделать прием по времени. Ведь талонов к специалистам выдается строго определенное количество в день, соответственно руководство поликлиники прекрасно в курсе сколько пациентов в день может принять врач и сколько на каждого пациента ему в среднем необходимо времени. Так почему же на этих талонах не проставляется это самое время? Я задала сегодня этот вопрос по телефону Начальнику отдела организации медицинской помощи взрослому населению Люберецкого муниципального района. Она во-первых была очень удивлена. что в нашей поликлинике до сих пор не стоит инфомат и не введена электронная очередь и электронная запись. И во-вторых - она сказала, что я первая, кто позвонил к ней с этим вопросом по данной поликлинике. Неужели кроме меня всех устраивает часами стоять в очереди? Найти ее телефон совсем несложно. А для организации приема по времени, а не в порядке "живой очереди" вовсе не обязательны "инфоматы" и электронные очереди, а достаточно листка разграфленого на временные промежутки и при выдаче талонов - на талоне проставляется время, а на бумажке рисуется галочка, что промежуток занят. ВСЕ! Больше для этого ничего не нужно! Зато представьте себе на сколько это может сократить время ожидания в очередях. Ваше время. Я предлагаю вместе попробовать как-то решить эту проблему, раз руководство поликлиники само ее решить не хочет (кстати ещё из беседы с главврачом, дословная цитата "Вы же знаете кто стоит в очередях, там стоит быдло!", как вам это?).
Что для этого сделала я:
1. Написала обращение на сайте министерства здравоохранения РФ (http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new)
2. Написала обращение на сайте министерства здравоохранения Московской области (http://mz.mosreg.ru/ - внизу кнока "задать вопрос")
3. Позвонила начальнику отдела организации медицинской помощи взрослому населению Люберецкого района (http://lubreg.ru/health/uprav/)
4. Собираюсь позвонить на "горячую линию" министерства здравоохранения РФ, когда у них на сайте исправят номер телефона.

И, кстати, вот ещё любопытный документ нашла, прикреплю его здесь. Цитата из документа:
"3.5.2.7. Должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, информирует заявителя о необходимости его прихода за 10 минут до назначенного в талоне времени.."

Нажмите для просмотра прикрепленного файла

А вы узнавали хватает ли в поликлинике врачей? Предъявлять подобные претензии разумно только если учреждение хорошо укомплектовано кадрами (в чем я сомневаюсь).

Причем тут укомплектованность поликлиники врачами?
Смотрите, по пунктам:
1. Регистратура выдает строго определенное количество талонов на определенного специалиста.
2. Из п. 1 можно сделать вывод, что руководство поликлиники знает сколько пациентов может принять врач в день.

Собственно остается сделать всего один шаг - на каждом из этих талонов написать время. Понимаете?
Например - к неврологу, если он принимает с 9 до 13 выдают 8 талонов.
С 9 до 13 это 4 часа. Соответственно врач тратит на каждого пациента примерно 30 минут.
Что мешает регистратуре на первом выданном талоне написать 9.00, на втором 9.30, на третьем 10.00 и так далее?
Почему нужно заставлять людей приходить всех вместе и заставлять их стоять живую очередь? Больных людей!

Не пишут, потому что много куда надо писать и опускаются руки. Ситуация с талонами патовая. Полностью с вами согласна. Прописывать время надо, иначе теряется смысл этих самих талонов. Опишу свой поход на Гаршина 20а. Записалась к лору на 13.00. Пришла по времени. Там сидел народ. Я говорю, я по талону (привела ребёнка). На что мне сказали - ничего не знаем, давно сидим. Ну спорить не стала. Ибо знала, что так будет. В час вышла медсестра из кабинета и объявила. "С 13-00 до 14-00 принимаются люди по талонам (4 человека). Если примем РАНЬШЕ, пойдете вы". Все в шоке, надо ждать еще час, но сил возражать ни у кого не было. Там сидел и папа с маленькой дочкой, они были без эл.талона. Так получилось, что рядом, стояла сотрудница из регистратуры, и она улыбалась, смотря на реакцию бедных людей. У меня возникло 3 вопроса. 1.Как можно принять человека раньше, у которого талон на 13-45. 2.Это мне уже сказали на месте, вовзрослой поликлинике эл.талоны детям не положены (а детской у нас нет), а чем дети хуже взрослых, у них не такое большое терпение.3. Почему в регистратуре, давая талон, не поставить время, действительно?

Давайте как-то организовывать этот бардак! Писать, звонить, говорить. В данном случае - пока мы не обратим внимание на эту проблему - она не будет решена, как мне кажется.

Добавлю, у окулиста, поход с эл.талоном вообще не прокатил. Там о таком и не вспомнили и в назначенное время и никого не вызвали. (поликлиника, Гаршина 20а). Хотя знаю, что в Москве давно ходят по талончикам. Действительно, на день выдают определённое число талонов.

Я думаю пишут (сама писала, но по другой теме).

ХА-Ха-Ха!!
Чтобы нормально принимать по талонам, нужна еще ответственность врача. Очень часто врач приходит через полчаса-час после начала приема, отговорка - много больных на территории лежачих.

Для Гаршина есть запись на прием - ссылка (не проверял), Для Птицефабрики - нет.

В Госуслугах (ссылка) вообще нет Томилино

НО ведь не всем же по полчаса надо уделять Если даже врач опаздывает, наверняка успеет принять всех, кто придет по талонам. И потом, по участку ведь ходит терапевт/педиатр, а речь идет о профильных специалистах, насколько я понимаю.
Талоны из автоматических штуковин тоже не панацея. В Москве сейчас очередей практически нет, так как люди берут талон, планы у них меняются и они не приходят. Специалисты сидят без работы в часы приема, без талонов никто никого никуда не пропускает, а взять талон на ближайшее время крайне трудно - все расписано
В итоге мы были вынуждены обращаться с ребенком в платную, хотя прикреплены к московской поликлинике.

Во взрослой поликлинике была вообще абсурдная ситуация - свекр после операции на сердце не мог попасть к кардиологу, ибо талонов нет, а без талона тетки из регистратуры грудью стояли - не пускали И ни коробочки конфет, ни угрозы обращения в вышестоящие организации не помогли. Пришлось обращаться в надзорные органы - проблема решилась тут же - сами позвонили и пригласили на прием. Так что талоны это не панацея... Вот заставь не очень умного человека Богу молиться - он и лоб себе расшибет...

Сейчас надо пройти диспансеризацию к школе. Все с духом не соберусь в бесплатную поликлинику сунуться... Думаю, что копить: нервы, время и терпение на очереди в гос.поликлинике или деньги на прием в платной?))

По всем вышеуазанным ссылкам письма отправила.

Завтра иду в поликлинику в очередной раз, посмотрим изменилось ли что, вчера еще раз разговаривала с начальником отдела по люберецкому району и с заместителем главврача в нашей поликлинике (сам главврач в отпуске), последняя клятвенно меня заверяла, что они «прямо сегодня обсудят ситуацию и будут ее решать» =)

Вот это вообще жесть...

На Птичке два терапевта на ВЕСЬ поселок. Еще моя бабушка, а теперь и я, хожу к Захаровой ИВ. У нее всегда ооочень долгое ожидание в очереди. Всегда. 4-5 человека принимаются в течение 2-3 часов. Возникает вопрос: "почему?" Помимо того, что врач сама по темпераменту не слишком энергичная, ее отвлекают именно те, кто "только спросить/ продлить больничный/ выписать рецепт" и тд. "Просто продлить больничный"- это такой же полноценный прием, как и первичный, потому что пациента надо послушать, спросить о самочувствии, заполнить карту и тд. И поэтому, да, для этого надо вставать в очередь.
Что касается талонов. Скажите, а как быть, если вы заболели вчера и вам надо попасть к врачу, а талоны выданы на несколько дней вперед? Логично, что вы не будете ждать 2-3 дня, а прийдете на прием. И что делать тем, кто ожидает приема с талонами и прописанным в нем временем? Из-за вашего незапланированного визита расписание талонов "поплывет".
В Москве повсеместно практика талонов "на время". И именно поэтому ту же диспансеризацию в тот же детский сад проходить надо месяц-полтора.
И не случайно и верно задан вопрос про укомплектованность штата. Если бы на поселок было 4 терапевта, ситуация была бы гораздо лучше.

Не раз наблюдала людей, которые занимают очередь, потом молча уходят. По крайней мере, таких людей не будет. Ну и еще есть такой фактор, как "с острой болью", "с приступом", "открыть больничный". Вообще знаю, что их как-то пропускают в Москве, но таких там не так много. Хотя у нас в Томилино, может и таких людей быть отряд(( Сталкивалась с поликлиниками, в которых выдавались талончики. Еще не было эл. записи, и в регистратуре рассчитывали график в журнале записи. В одной поликлинике, надо было брать талоны к любому врачу только в 7 утра. Но в них порядка было гораздо больше, чем у нас. А с талонами так, мы не могли записаться к аллергологу, т.к. в Люберцах заняты все талончики за 1.5 недели вперед. Мы пошли к платному. Так же и с детским медосмотром, есть платный. Многие пойдут туда. А то что мало врачей, обязательно мы должны настаивать на том, что следующий НОВЫЙ ДОМ, надо сдавать только в сумме, вместе с НОВОЙ ПОЛИКЛИНИКОЙ. К сожалению, не знаю кто был против стройки в Октябрьском. Но там должны были построить дом, только вместе с ремонтом станции мед.помощи. И дом так и не построили, т.к. застройщик отказался делать ремонт. Жаль хутор в отпуске, к нему хороший вопрос, можно ли у нас новый ЖК строить обязательно с поликлиникой. Потому что здесь уже ВСЁ ПЕРЕПОЛНЕНО. И НУЖНА УЖЕ ОТДЕЛЬНАЯ ДЕТСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА.

Сорри Хутор, с большой буквы, писала быстро, без проверки.

Предлагаю, здесь тоже чаще писать, что в Томилино не хватает врачей. Не хватает аллерголога. Не хватает рентген кабинета, отправляют то в Октябрьский, то в Красково, то к вечному огню в Люберцы. Сдать кровь, на Гаршина 20а, только 2 раза в неделю, это мало, наплыв очень большой. Ну и конечно же, приходящий на два часа в неделю, детский невролог, и хирург, для целого посёлка, это очень мало.

Вот и получается, что проблема не в отсутствии инфоматов и талонов, а в отсутствии врачей. И именно по этому поводу надо писать и звонить в инстанции.

Ну а нет у вас острой боли. Простыли вы сильно, кашляете. Это не острая боль, но к врачу попасть надо день-в-день, чтобы открыть больничный. Талоны получать в 7 утра тоже не удобно: надо, к примеру, к гинекологу. Без острой боли. А принимает он с 13 часов. И получается, что и утром на работу не поехать, чтобы талон получить, и после обеда уже не поедешь, потому что прием с 13. А наша поликлиника работает с 8.30 вообще. Или вы болеете, вам тяжело идти даже к врачу, а тут вынуждены ходить дважды: за талоном и на прием.

Какой смысл об этом писать здесь? Существуют более специализированные ресурсы.

"Открыть больничный"- это такой же полноценный прием, как и все другие: "закрыть больничный", плановая проверка и тд.

Согласна с Вами, но понимаете, практика показывает, что система эллектронных талонов более эффективна, чем живая очередь. По крайней мере, в Пенсионном фонде, в ФМС, в Налоговой в Люберцах, такие системы введены. Действует система эл. очереди при приёме в детский сад. Если бы хватало врачей, такая система была бы идеально. Но согласитесь, приходить к врачу, и паниковать, успею я или нет, примут ли меня до окончания приёма, как это бывает, тоже не выход. И сидеть 3 часа с температурой (со мной так было), к терапевту, в первый день болезни, тоже очень тяжело.

Куда писать, о том, что не хватает врачей, особенно детских. Нет ли ссылки? Может быть кто-то прочитает на этом сайте, и тоже напишет туда, как и я.

Что-то я стормозила, видимо сюда же...
1. на сайте министерства здравоохранения РФ (http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new)
2. на сайте министерства здравоохранения Московской области (http://mz.mosreg.ru/ - внизу кнока "задать вопрос"
ну и сюда подать обращение
http://zdravmo.ru/zapis-k-vrachu/podat-obr...prosa/index.php

Итак, сегодня выдали талон со временем приема. Приняла врач вовремя. Когда я уходила - перед кабинетом сидело 4 человека, а не 8-10 как обычно.

Существуют, кстати, определенные нормативы - сколько времени должен доктор тратить на одного пациента. Я не говорю, что нужно четко им следовать, случаи разные бывают, но одно дело, когда действительно тяжелый случай, а другое когда на "поговорить". вот кстати Захарова очень поговорить любит, например.
Что касается талонов - они на птичке выдаются в день приема, заранее взять нельзя, по крайней мере так меня убеждала регистратура.
И опять же - они в любом случае не выдают талонов больше, чем какое-то количество. Если у них написано, к примеру "к окулисту восемь талонов" - девятый не дадут, скорее всего.

Видимо, это каким-то отдельным врачам по талонам. Или с 1 апреля ко всем ввели?

К отдельным как и раньше. Изменение только одно - теперь на талонах пишут время.

Господа, если не сложно, кто после 1-го апреля был в нашей костоломне, отпишитесь пожалуйста о замеченных изменениях.
К каким врачам выдают талоны выдают ко времени? Принимают ли по времени? Сильно ли возбухает очередь, если люди приходят ко времени, написанному на талончике?

Мы пришли (точно не помню, но например к 9.20), как у нас было написано на талончике, пришлось с боем прорываться в кабинет именно в это время. Любители посидеть в очередях (по-другому не скажешь) встали грудью со словами "всегда была живая очередь, куда вы лезете?". Пришлось объяснять, что живая очередь в прошлом, а у них на талончике написано "10.30" и "10.50", вот пусть идут домой пить чай и к этому времени возвращаются. Короче - их было больше, но мы в тельняшках. Прорвались.
Вывод один: если не менять отношение людей, то всё будет хреново как и раньше. Многим, оказывается, нравится когда об них ноги вытирают и заставляют по 3 часа сидеть.
Ну чтож, пусть эти мазохисты привыкают к новым правилам.

Кто-нибудь уже пользовался электронной записью ко врачу - ссылка?
Этот адрес прописан в последней газете "Томилинская новь".


Вот для Томилино:

Поликлинника на Птицефабрике - ссылка

Поликлинника на Гаршина - ссылка

Надо бы проверить работу данного сайта. Добровольцы есть?

НО!

Если кто запишется прошу проверить вот эти две ссылки

Птицефабрика ссылка

Гаршина ссылка

Эти ссылки отличаются доменом, но в чем отличие и кто официальнее - вопрос.

Записывал маму (на гаршина), к терапевту все сидят в общей очереди, к эндокринологу очереди не было, пошла по времени.
Карты вроде относят сразу ко врачу, в регистратуру обращаться не надо.

а по сути самого вопроса, просто на разных доменах сайты, база одна, пользуюсь http://er.zdravmo.ru/ , т.к. он работает ужа давно.

Причем тут общая очередь? Если вы пришли на прием ко времени, то это должно волновать врача, а не вас.
Думаю обращение к главврачу решит этот вопрос.

я думаю решит, но не каждый пойдет разбираться с этим...

)))) Врача это не волнует, она или он (лор, окулист) принимает в кабинете и не выходит смотреть на ссоры. Всё разруливает медсестра. Если она более сознательная, как у лора, вы пройдете по талону. Если пофигистка, как у окулиста, будете сидеть в очереди. Главврачу не жаловалась. Записывалась через ЗДРАВМО. Если у вас что-то не получается, то IT-хелпдеск сайта отвечает, бабуси в регистратуре вообще не в курсе.

Я понимаю, все новое всегда со скрипом идет, но главный врач и медсестра врача должны наводить порядок. Объяснять пришедшим как принимает врач.

И вообще, эта информация сейчас напечатана в газете и многие прочитают про это.

Хотела бы поднять следующий вопрос. Ситуация такая: в квартире, где мы живем нет домофонной трубки. Вызывая детского участкового врача я всегда указываю номер своего телефона. В последний раз наша врач мне заявила, что больше к нам не придет, пока домофон не будет установлен. Я готова перезвонить ей по первому прозвону, выйти открыть входную дверь, она же на контакт идти не хочет. Вопрос такой - имеет ли право участковый педиатр отказать в оказании мед. помощи всвязи с отсутствием у меня домофона?

Сомневаюсь, что отсутствие трубки может являться причиной отказа. У меня в подъезде тоже не у всех есть трубка и мне иногда звонят и просят открыть. Причины звонков в домофон разные. Бывает, что скорая приезжает или службы какие-нибудь. Так что и этот "педиатр" может позвонить к соседям, но не хочет.

Zelenka, к заведующей поликлиники обратитесь, даже по телефону, думаю педиатор придет в чувство после вашего звонка, и научится попадать в подъезд даже без созвона с вами.

Случайно не Богданова? Пишите в Минздрав России жалобу онлайн! Такое хамство нужно пресекать!

Скорее всего не Богданова, дело видно было на птицефабрике ( тема про поликлинику на птичке). А Богданова по гаршина ходит

На Птичке. Не помню фамилию - молоденькая - сравнительно недавно она работает.

Вот тут - lubreg.ru/health/uprav/ есть телефоны управления здравоохранением Люберецкого района, до них вполне реально дозвониться и пообщаться, прямо вот то, что вы написали и рассказывайте, только желательно вспомнить фамилию врача.