Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

2 страниц V  < 1 2  
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Кафе "БарРакуда" - полное хамло и неккомпетентность, Отзыв
noa
сообщение 21.8.2014, 12:54
Сообщение #21


Новичок
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 20.8.2014
Спасибо сказали: 2 раза


Из Томилино: Да



Цитата(brunsdmitry @ 20.8.2014, 18:44) *
Re:Если вы заговорили о том, что приличная семья захотела просто провести тихий ужин в ресторане после трудной недели………А в чём проблема? Вы простите меня за любопытство, но обычно на какую сумму вы в ресторанах кушаете? Рублей по 200 с человека? Я ни в коем случае никого не хочу обидеть...

Мы с семьей нечасто, но по настроению посещаем много различных мест. Иногда даже просто для интереса, допустим хотим попробовать какую-нибудь специализированную кухню, типа мексиканской, китайской, карибской... И фэйс-контроль для нас не проблема, мы прекрасно понимаем что в таких местах он необходим. Тут речь не об этом шла и не о том, сколько мы может потратить за вечер, ясно что поболее той суммы которую вы написали))) Иногда нас 3 человека, но бывает и пять....
Зайди я сейчас в это кафе, уверен, что персонал, включая официанток и бармена еще помнят не только меня, но и мою семью. Я об этом и писал, что мы достаточно долго были постоянными клиентами этого заведения. Видимо власть сменилась, приглядидесь на нового администратора кафе - эта женщина мне напонимает что-то гестаповское))) Просто каменное лицо, по моему её зовут Елена. А оскорбило мою жену конкретно, отношение к ней как к какой-то "бомжихе", хотя она ехала с работы как обычный "белый воротничок", аккуратно одетая. Во-первых: вместо "здрасте" или "добро пожаловать" - вопрос "Женщина, а вы кого тут ищете?". Ответ: "Жду семью, они на подходе, хотела пока ознакомиться с меню..." Тут и началось про эти чертовы депозиты. Да, возможно и потратили бы намного больше этого сранного депозита, кто его знает. Слово за слово, администратор даже за стол сесть не дала, не говоря уже о меню. Об остальном я уже писал ранее.....
Ничего страшного и трагичного не произошло. Мы просто перестали быть клиентами этого кафе. Но поверьте в нормальных заведениях так людей не встречают.

Дмитрий,могу Вам сказать одно. Если где-то есть хамское отношение, то его нужно пресекать и администратор не последний человек, есть начальство выше. Я бы на вашем месте обратилась к другому руководству ресторана и рассказала про такое отношение. Я говорила о том, что мы никогда с таким не сталкивались в данном ресторане и для меня странно, что это вообще имело место быть. А сотрудники которые работают, это люди обычные люди и такие вещи нужно доводить до руководства заведения.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Евгений
сообщение 22.8.2014, 11:25
Сообщение #22


Продвинутый участник
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 471
Регистрация: 25.1.2011
Спасибо сказали: 203 раза


Из Томилино: Да



Цитата(noa @ 21.8.2014, 13:37) *
я не сотрудник этого ресторана,а такой же посетитель как и вы.

Конечно, чисто случайно зашли на форум и сразу в эту тему, и так ненавязчиво в каждом посте нам вещаете что там все отлично, и вашему стаду в лице его единичного представителя, вас то бишь, нравится, но остальному стаду на форме почему-то нет. Продолжайте постить, тема будет в топе, максимальное количество людей с ней ознакомятся, расскажут знакомым и друзьям.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
nagano
сообщение 23.8.2014, 4:35
Сообщение #23


Активный участник
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 259
Регистрация: 25.6.2010
Спасибо сказали: 66 раз


Из Томилино: Да
Живу на ул. или мкр.: ул.Гаршина



Цитата(brunsdmitry @ 10.8.2014, 13:52) *
Меня зовут Дмитрий, проживающий по улице Гаршина, Томилино. Мы живём практически бок о бок и являемся соседями с кафе "БарРакуда", но и не только. До последнего момента мы являлись постоянными посетителями этого заведения. Какие-то семейные мероприятия, встречи с друзьями или просто зайти выпить чашечку кофе - с радостью посещали это кафе. Мы с семьей даже услужливо получили дисконтную карту на скидку 30% как постоянным клиентам. Не знаю что случилось с владельцем или администратором "БарРакуды", видимо просто "обожрались" и клиенты, тем более постоянные им уже не нужны. Мы с семьей решили пятницу 8 августа 2014 года сходить и просто устроить маленький семейный ужин. Моя жена вернувшись пораньше с работы пошла в кафе, занять столик, выбрать меню и сделать предзаказ в ожидании остальных членов семьи. Администратор кафе встретил её очень не корректно и даже недружелюбно. "Вы кого-то тут ищите женщина?" - поинтересовалась она. "Я жду своих и решила занять столик, принесите пожалуйста меню" - обратилась жена. "А вы знаете что в выходные у нашего кафе депозитные дни, вы готовы заплатить за каждого человека в вашей компании по 1000 руб.?" - заявила администратор. "Пятница не является выходным днём к вашему сведению и мы заплатим именно столько насколько наедим, тем более у нас есть скидочная карта вашего кафе" - ответила жена. "Нет у нас пятница считается выходным днём и вы можете остаться поужинать у нас, если за каждого человека внесёте депозит по 1000 руб. с головы" - ответил администратор. В итоге вроде бы запланированный простой семейный ужин превратился в геморрой. Жене пришлось встать и покинуть это странное заведение. И встретив на улице нас, рассказала нам что нормальный ужин у нас тут не получится. Мне пришлось на следующий день зайти к администратору и вернуть скидочную карту кафе с "наилучшими им пожеланиями". В это заведения ни под каким предлогом мы больше не появимся - это наше решение. Навряд-ли это сильно заденет владельца кафе, видимо у него итак клиентов хватает и без нас. Я сейчас говорю о том, что так с клиентами, тем более постоянным, относиться нельзя. Даже когда я возвращал карту администратору, я не увидел ни малейшего желания от неё как-то изменить ситуацию или принести какие-то извинения. Бывай, "БарРакуда"! От вас отказалась семья, у которых есть друзья - а это ни много, ни мало ещё несколько семей. Вы получите очень "хорошую рекламу" от нас. И если вы не изменете своё отношение к своим посетителям, то навряд-ли у вас будет достаточно клиентуры. Удачи Вам! И привет Вашему недружелюбному владельцу с его неккомпетентным администратором! Если кто-то ещё сталкивался с неуважительным отношением этого заведния к себе или своим друзьям-приятелям. Не стесняйтесь, давайте свои комменты. Таким "забегаловкам" не место в нашем посёлке!

Люди добрые! Ну неужели еще не все поняли?!?!? Обходите стороной такие тошниловки...!!!


--------------------
Абсолютная беспощадность, по отношению, к себе.


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
brunsdmitry
сообщение 23.8.2014, 8:01
Сообщение #24


Новичок
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 10
Регистрация: 10.8.2014
Спасибо сказали: 8 раз


Из Томилино: Да
Живу на ул. или мкр.: Гаршина



Я в принципе так и сделал как вы советуете, но не встречался с руководством воотчую, а просто написал им письмо, зайдя к ним на сайт http://www.barrakuda-a.rued/. Это письмо есть в разделе "Вопросы и ответы" и честно говоря не верил, что его выложат, модераторы проверяли его несколько дней и всё-таки поставили на обозрение. Потом еще несколько дней я ждал ответ и вот дословно:

Уважаемый Дмитрий Анатольевич!
Администрация кафе "БарРакуда" рассмотрела Ваш отзыв.
К сожалению или к счастью, в нашем заведении действительно действует ряд правил и одно из них - ДЕПОЗИТНАЯ СИСТЕМА, которая распространяется на наших посетителей, в том числе и постоянных.
Нам очень жаль, что после посещения нашего кафе у Вас остались негативные эмоции.
Мы надеемся, что Вы пересмотрите своё решение и будем всегда рады видеть Вас.

Администрация кафе "БарРакуда!


Не знаю как вам ответ, но нас сильно потешила фраза "К сожалению или к счастью, в нашем заведении...."


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
admin
сообщение 2.9.2014, 8:46
Сообщение #25


Администратор
Иконка группы

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 3475
Регистрация: 20.12.2008
Спасибо сказали: 735 раз


Из Томилино: Да
Живу на ул. или мкр.: Гоголя



Мда...


--------------------
С уважением
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
tamadanasvadbe
сообщение 22.3.2016, 17:13
Сообщение #26


Новичок
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 9.2.2011
Спасибо сказали: 11 раз


Из Томилино: Да
Живу на ул. или мкр.: Птицефабрика



Друзья мои! Периодически бываю в кафе БарРакуда - обедаю, ужинаю, иногда посещаю в выходные дни.
От прочитанных негативных отзывов складывается ощущение, что кто-то пишет либо о другом заведении, либо специально пытается подпортить репутацию данного заведения.
Не хочется заниматься рекламированием этого уютного ресторана, но для того, чтобы понять, что негативный отзыв необъективен, надо хотя бы один раз посетить БарРакуду.
Лично у меня и моих друзей всегда только лишь положительные впечатления как от кухни, так и от обслуживания.
Спасибо Вам ребята!!!
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
admin
сообщение 23.3.2016, 9:04
Сообщение #27


Администратор
Иконка группы

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 3475
Регистрация: 20.12.2008
Спасибо сказали: 735 раз


Из Томилино: Да
Живу на ул. или мкр.: Гоголя



Заведения не меняются, также как и люди.


--------------------
С уважением
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

2 страниц V  < 1 2
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

Текстовая версия Сейчас: 19.3.2024, 11:58
Использование любых текстовых, аудио-, фото- и видеоматериалов, размещенных на сайте или форуме, допускается только со ссылкой на сайт "ВТомилино.РУ"
(для интернет-проектов - с активной гиперссылкой www.vtomilino.ru).