Отдел защиты прав потребителей Люберецкого района, Телефон: (495) 503-34-90 Опции

[zavsklad]

Адрес: г. Люберцы, ул. Октябрьский п-т, 190. ("Белый дом" - здание администрации)
Телефон/факс: (495) 503-34-90

Отдел защиты прав потребителей администрации Люберецкого муниципального района Московской области продолжает информировать жителей района о фактах нарушения прав потребителей и проведенной отделом работе.

Специалистами отдела защиты прав потребителей проведено 412 консультаций как для потребителей, так и для предпринимателей района. По результатам работы специалистов отдела 88,7 % нарушений Закона РФ «О защите прав потребителей» устранены в досудебном порядке. А в 19 случаях рекомендовано обратиться в суд. Потребителям была оказана помощь в составлении 223 исковых заявлений и претензий. С помощью специалистов отдела потребителям было возвращено убытков на 271,5 тыс. рублей.

Из анализа обращений следует, что нарушения в сфере торговли составляют 81,8 % заявлений граждан, 11,8 % это нарушения в сфере оказания бытовых услуг, 2,6 % услуги связи, 1,1% коммунальные услуги.

Рассмотрим конкретные обращения граждан. В последнее время в отдел защиты прав потребителей поступает много нареканий на работу салонов по продаже сотовых телефонов ООО «Дейзи» сеть магазинов «Альт-Телеком».

Дмитрий Алексеевич Соловьев приобрел 01.09.2009 в магазине на остановке «Высшая школа» сотовый телефон «Nokia» 6500С, стоимостью 9883 рубля. В день покупки экран телефона погас, т.е. перестал работать. Следует отметить, что при продаже не был оформлен гарантийный талон. В магазине потребителю было отказано в принятии телефона на обмен, что и послужило причиной обращения Д.А. Соловьева в администрацию Люберецкого района. Специалисты отдела защиты прав потребителей оказали ему помощь в составлении претензии к продавцу – магазину ООО «Дейзи» с требованием в соответствии со ст. ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» принять мобильный телефон на проверку качества и при наличии производственного дефекта осуществить возврат денег за товар ненадлежащего качества в 10-дневный срок. Требование потребителя было выполнено в установленный ст. 22 срок. Сумма 9883 рубля была возвращена.

30.10.2009 в отдел обратился Дмитрий Александрович Царук, который в этом же магазине купил в подарок дочери мобильный телефон «SonyEricsson» стоимостью 11988 рублей. На второй день после покупки телефон перестал работать. В магазине отказывались принять телефон для проверки, при этом разговаривали крайне неуважительно. В отделе потребитель был проконсультирован по законодательству. Ему была оказана помощь в составлении претензии. В результате магазин обменял некачественный телефон на новый аналогичной марки.

Ирина Вячеславовна Матюхина имела «счастье» приобрести дочери в подарок телефон «Nokia»-5800 стоимостью 14478 рублей в другом торговом предприятии этой фирмы. Магазин расположен на рынке ООО «Корпорация Сибагромаш» по адресу: ул. Инициативная, д. 18. С первых дней покупки телефон самопроизвольно стал отключаться. В этом случае гарантийный талон был оформлен, но как ?! В талоне допущены исправления даты покупки с 12.04.09 на 12.09.09, это при том, что приобретен телефон 06.09.09. Несмотря на ненадлежащее качество товара и недостоверную информацию о нем, телефон не приняли на проверку качества. Деньги за товар возвратить отказались. Специалистами отдела была оказана помощь в составлении претензии к ООО «Дейзи» и искового заявления в суд.

Поступает много обращений граждан по поводу приобретения некачественной кухонной мебели со встроенной техникой. 16.10.2009 за помощью обратилась Виктория Романовна Грёмина. Самостоятельно она долгое время не могла решить вопрос по замене фасадов кухни, несмотря на подачу ею ряда заявлений и устные переговоры. 28.09.2009 потребитель потребовала расторжения договора и возврата денег, а также выплаты неустойки. В этом ей вновь было отказано. 21.10.2009 при содействии отдела защиты прав потребителей В.Р. Грёминой выплачено магазином «Кухонный двор» сумма 168061 руб. 67 коп. и неустойка в размере 60 тыс. рублей.

Считаем своим долгом ещё раз предупредить жителей нашего района о необходимости тщательного осмотра товара дома при его доставке из магазина или от изготовителя. Это касается мебели, бытовой техники, окон из ПВХ и т. д. Доставка, как правило, осуществляется в вечернее время, когда бдительность притупляется. Потребителю трудно бывает доказать вину магазина при наличии механических повреждений.

При оформлении покупки товара подумайте, нужен ли вам дополнительный гарантийный срок, который предоставляет за дополнительную плату магазин? В этот период магазин предлагает только ремонт, который вы ещё и заранее оплачиваете. Недавно даже магазин ООО «Связной ЦР» предложил дополнительное сервисное обслуживание сотового телефона за 500 рублей.

Будьте внимательны: в районе снова активизировались продавцы дорогих пылесосов. Ходят по квартирам, предлагая посмотреть их работу по чистке ковров. Как под гипнозом люди совершают сделки по покупке пылесоса стоимостью 130 тыс. рублей, а потом горько об этом сожалеют. Помните хорошую русскую пословицу: «Семь раз отмерь, один раз отрежь». Покупки надо совершать обдуманно.

Людмила БЕКАСОВА, начальник отдела защиты прав потребителей

Источник: «Люберецкая панорама»

[kat]

22мая заключила договор на изготовление мебели(кухни),доставку, подъём, сборку с ИП"Егорова С.М". Срок изготовления 25.06.2010. Мебель не то что собрана, так еще и не привезена.
Жалобу на этого ИП прочитала и на форуме г.Люберцы.
Если есть пострадавшие от деятельности этой ЧП Егоровой Светланы Михайловны,отзовитесь!!!
Наверно, придется обращаться в суд.
Номера тел замерщика:8(963)7123864,, 8(906)7223122,
Свеиланы Михайловны: ?(963)7821088 НЕ ПОПАДИТЕСЬ на аферистов!!!!!

Сообщение отредактировал kat - 14.7.2010, 12:42