Кабельное ТВ в Томилино, Контакт с технической поддержкой. Обсуждаем качество. Опции

[admin]

Legion и Slava завтра с утра прочитают Ваше сообщение и захотят лично Вам позвонить. Оставьте Ваши координаты, можно в личку им.

Все каналы стали показывать намного лучше, возможны только индивидуальные случаи, которые описаны уже выше много раз.

Все бы так работали. Молодцы!

[asa]

Legion и Slava завтра с утра прочитают Ваше сообщение и захотят лично Вам позвонить. Оставьте Ваши координаты, можно в личку им.

Все каналы стали показывать намного лучше, возможны только индивидуальные случаи, которые описаны уже выше много раз.

минуточку, полное вранье, у многих довольно плохо показывают каналы, в частновсти у меня просто безобразно показывают каналы типа НТВ, ДТВ,Звезды. я почему должна страдать за свои деньги и вызывать мастеров хочу я вас спросить ?

[a1ex]

минуточку, полное вранье, у многих довольно плохо показывают каналы, в частновсти у меня просто безобразно показывают каналы типа НТВ, ДТВ,Звезды. я почему должна страдать за свои деньги и вызывать мастеров хочу я вас спросить ?

А у меня отлично показывают. Но суть не в этом.
Мы много чего меняем (улучшаем), возможны проблемы, читайте выше. Бригады сейчас ездят на вызовы и ищут косяки с плохим уровнем сигнала из-за усилителя дома или плохого кабеля на разводке дома или кабеля в стояке или кабеля у абонента. Мы готовы проверять и устранять, обращайтесь. Если наша вина - исправим, Ваш кабель - скажем Вам об этом.

Чаще всего проблема в кабеле, но это лучше Вам наши КТВшники расскажут, пишите адреса-пароли-явки и к Вам приедут...

[Башкот]

Legion и Slava завтра с утра прочитают Ваше сообщение и захотят лично Вам позвонить. Оставьте Ваши координаты, можно в личку им.

Все каналы стали показывать намного лучше, возможны только индивидуальные случаи, которые описаны уже выше много раз.

Значит у меня "индивидуальный случай". Стоят четыре телека. Первый, напрямую от кабеля показывает отлично. Второй и третий от сплиттера. Второй, ужасно показывает и не все каналы. Третий, часть каналов черно-белые. Как ни настраивал, ничего не меняется. Четвертый использую как монитор и не собираюсь подключать, пока такое качество. Раньше все каналы показывали отлично, но теперь все плохо. Наверное, надо менять провод. Провод у меня идет под под плинтусом, а он прибит и через стену. Вопрос: кто оплатит вскрытие плинтуса и расширение отверстия в стене, ведь новый провод толще?
По поводу каналов: многие действительно не восстребованы, а именно: Рыбалка, Зоо, Путешествия, Союз, Карусель (Для детей и мам. У вас есть маленькие дети, смотрящие пол второго ночи мультики?), Боец (70%- бои СУМО. Очень интересно(сарказм)) и т.д. Эти каналы довольно специфические. Каналы должны быть: 1- не дешевыми и специфическими, 2- расситанными на большинство, 3- несущими полезную информацию, 4- развлекательными. Не надо тупо гнаться за количеством.

[Mult]

Значит у меня "индивидуальный случай". Стоят четыре телека. Первый, напрямую от кабеля показывает отлично. Второй и третий от сплиттера. Второй, ужасно показывает и не все каналы. Третий, часть каналов черно-белые. Как ни настраивал, ничего не меняется. Четвертый использую как монитор и не собираюсь подключать, пока такое качество. Раньше все каналы показывали отлично, но теперь все плохо. Наверное, надо менять провод. Провод у меня идет под под плинтусом, а он прибит и через стену. Вопрос: кто оплатит вскрытие плинтуса и расширение отверстия в стене, ведь новый провод толще?
По поводу каналов: многие действительно не восстребованы, а именно: Рыбалка, Зоо, Путешествия, Союз, Карусель (Для детей и мам. У вас есть маленькие дети, смотрящие пол второго ночи мультики?), Боец (70%- бои СУМО. Очень интересно(сарказм)) и т.д. Эти каналы довольно специфические. Каналы должны быть: 1- не дешевыми и специфическими, 2- расситанными на большинство, 3- несущими полезную информацию, 4- развлекательными. Не надо тупо гнаться за количеством.

Проблема действительно у Вас в квартире.
Вы это сами поняли описав симптомы.
Думаю вопрос "кто оплатит..." чисто риторический.
По поводу экономической и содержательной части каналов хочу привести пример: группа каналов Discovery (3 канала в пакете) стоят 21 рубль в месяц.
Те каналы на которые вы ссылаетесь, как на ненужные, все вместе врядли дотянут до 4-6 рублей в месяц.
Вот такая содержательная экономика.
А вы думаете почему НТВ+ с пакетом из 56 каналов стоит 199 руб в месяц?

Опять же возвращаясь к проблеме с кабелем, обращайтесь в службу поддержки. Может ситуация не такая критичная? Может сплитер просто стоит заменить в квартире?

[Gavrusha]

Mult если я правильно понял из прайса , можно пригласить ребят они оценят фронт работ и сделают можно сказать с нуля т.е. протянут веревки и разведут на 2 телевизора ( я понял, что кабель и остальные причиндалы у ребят есть).

[Gavrusha]

Извините повторения идут.

[Mult]

Да все верно.
Сделают.

[asa]

А у меня отлично показывают. Но суть не в этом.
Мы много чего меняем (улучшаем), возможны проблемы, читайте выше. Бригады сейчас ездят на вызовы и ищут косяки с плохим уровнем сигнала из-за усилителя дома или плохого кабеля на разводке дома или кабеля в стояке или кабеля у абонента. Мы готовы проверять и устранять, обращайтесь. Если наша вина - исправим, Ваш кабель - скажем Вам об этом.

Чаще всего проблема в кабеле, но это лучше Вам наши КТВшники расскажут, пишите адреса-пароли-явки и к Вам приедут...

кабель нам меняли месяц назад, а ваши бригады едят только в будни, а у меня нет возможности дома по будням сидеть. у меня 4 телевизора и все плохо кажут, как не настраивайц заметьте телевизоры современные. и я что тереперь буду платить другие деньга заепонятно какое вещание ? куда жаловаться ?

[a1ex]

кабель нам меняли месяц назад, а ваши бригады едят только в будни, а у меня нет возможности дома по будням сидеть. у меня 4 телевизора и все плохо кажут, как не настраивайц заметьте телевизоры современные. и я что тереперь буду платить другие деньга заепонятно какое вещание ? куда жаловаться ?

и я уже писал, и мульт. Нужна диагностика. Давайте мерить сигнал и кабель проверять.

[Башкот]

А представьте, что я откажусь от "большого" пакета и выберу "маленький" на 16 каналов. Представили? Вы говорите о качестве и кол-ве, а мне, например, не надо. Выходит, что я должен заплатить за новый кабель и смотреть те же федераьные каналы с ужасным качеством. Зачем? Зачем мне платить за ваши приблуды? А, если вы завтра ещё каналов напихаете, поднимете цену (ну как без этого?) и опять скажите менять кабель, мол старый уже не тянет, как быть? Потом полностью на цифру перейдете и скажите -"Ура, товарищи!" , ставьте теперь ещё за свой счет декодеры для старых телевизров.
Вы говорили что старый кабель не тянет много каналов, а ЕСЛИ, как я уже написал выше, мне много не надо!? Может федеральных достаточно, то выходит, что вы, своими действиями, ВЫНУЖДАЕТЕ нас менять кабеля. Законно ли это? Поменяли PAL на SECAM и чувствуете себя молодцами? А нельзя в двух системах транслировать? Кому надо много каналов пусть меняют кабель и настраивают телек.
И ещё, если каналы, перечисленные мной ранее, такие дешевые, с чего складывается такая цена?

[Slava]

А представьте, что я откажусь от "большого" пакета и выберу "маленький" на 16 каналов. Представили? Вы говорите о качестве и кол-ве, а мне, например, не надо. Выходит, что я должен заплатить за новый кабель и смотреть те же федераьные каналы с ужасным качеством. Зачем? Зачем мне платить за ваши приблуды? А, если вы завтра ещё каналов напихаете, поднимете цену (ну как без этого?) и опять скажите менять кабель, мол старый уже не тянет, как быть? Потом полностью на цифру перейдете и скажите -"Ура, товарищи!" , ставьте теперь ещё за свой счет декодеры для старых телевизров.
Вы говорили что старый кабель не тянет много каналов, а ЕСЛИ, как я уже написал выше, мне много не надо!? Может федеральных достаточно, то выходит, что вы, своими действиями, ВЫНУЖДАЕТЕ нас менять кабеля. Законно ли это? Поменяли PAL на SECAM и чувствуете себя молодцами? А нельзя в двух системах транслировать? Кому надо много каналов пусть меняют кабель и настраивают телек.
И ещё, если каналы, перечисленные мной ранее, такие дешевые, с чего складывается такая цена?

Социальный пакет-10 каналов. На Вашем абонентском отводе идет сигнал отличного качества. Этого уровня хватит для подключения в Вашей квартире 3-4 ТВ. Уровень сигнала на них, будет очень хорошим, НО при условии хорошего квартирного кабеля и хороших разветвителей. Не наша вина, что Ваш кабель состарился и сильно давит сигнал. У всего есть срок службы. Вы периодически меняете бытовую технику: холодильники, ТВ, ст. машины, и не возмущаетесь, что завод-изготовитель, 10-15 лет назад, не предусмотрел новые веяния в быт. технике. Так и кабель, выпущенный 10 лет назад, не был предусмотрен для трансляции дециметрового диапазона. И он тоже состарился. Возросли потери, окислилась медь. Все ТВ оборудованы всеми системами передачи цвета.(PAL, SECAM, итд.) Достаточно в ТВ выбрать опцию АВТОМАТ, и Вы будете смотреть цветное изображение. Мы могли бы транслировать сигналы в SECAMе, но при этом идет двойное преобразование сигнала и качество ухудшается. PAL лучше передает цвет. Федеральные каналы оставили в SECAMе, т.к. "бабушкам " тяжело найти эту опцию. Если мы будем транслировать каналы в цифровом формате, то современный кабель их пропустит без потерь. А декодер придется приобрести, хотя во многих современных ТВ. он уже встроен. Цена за социальный пакет состоит из трех составляющих. они описаны в прейскуранте п. 1.1 http://www.ip-home.tv/price.php

[KSI]

Коаксиальный кабель RG6 (1 метр) - 40-00 Цена отсюда: http://www.ip-home.tv/price.php
У вас что кабель какой-то особый, может золотой? Первая ссылка в гугле: цены 450 за 100м. Все хотят прибыли, но не 1000% же.

[Slava]

Коаксиальный кабель RG6 (1 метр) - 40-00 Цена отсюда: http://www.ip-home.tv/price.php
У вас что кабель какой-то особый, может золотой? Первая ссылка в гугле: цены 450 за 100м. Все хотят прибыли, но не 1000% же.

Кабель стандартный. Кабель можете сами купить на любом строительном рынке и проложить самостоятельно. Никто Вам эту услугу НЕ НАВЯЗЫВАЕТ. Каждый сам кузнец своего счастья. А, если к Вам приходят монтеры, (по Вашей заявке), то цена кабеля - согласно прейскуранта!

[lexx]

все таки для меня остался не закрытым вопрос:
Должна ли ООО "КДМС", как лицензированный поставщик услуг Антенны, предоставить доступ к Общероссийским обязательным общедоступным телеканалам, согласно Указу Президента Российской Федерации от 24 июня 2009 г. N 715 "Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах" до пользовательского (оконечного) оборудования за счет финансирования из бюджета?

вопрос в большей степени к Администрации поселка.

[legion]

все таки для меня остался не закрытым вопрос:
Должна ли ООО "КДМС", как лицензированный поставщик услуг Антенны, предоставить доступ к Общероссийским обязательным общедоступным телеканалам, согласно Указу Президента Российской Федерации от 24 июня 2009 г. N 715 "Об общероссийских обязательных общедоступных телеканалах и радиоканалах" до пользовательского (оконечного) оборудования за счет финансирования из бюджета?

вопрос в большей степени к Администрации поселка.

Согласно ФЗ №221 от 27.07.2010г."О внесении изменений в Федеральный закон "О связи" оператор связи, который оказывает услуги связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (за исключением услуг связи для целей проводного радиовещания) на основании договора с абонентом, в соответствии с условиями полученной лицензии обязан осуществлять в эксплуатируемых им сетях связи трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов в неизменном виде за свой счет (без заключения договоров с вещателями обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов и без взимания платы за прием и трансляцию таких каналов с абонентов и вещателей обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов)”.
В Прейскуранте ООО КДМС http://www.ip-home.tv/price.php это положение Закона учтено в полном объеме.
Предоставление пакета обязательных общедоступных телеканалов в чистом виде без других каналов Законом пе предусмотрено.

[Dewar]

А мне не очень нравится качество телевидения в нашем поселке.. Виснет и глючит его..

[slava50]

А мне не очень нравится качество телевидения в нашем поселке.. Виснет и глючит его..

Плюс громкость на разных каналах сильно отличается.

[Башкот]

А почему социалка 11 каналов, ведь федеральных больше и они бесплатные? Платить надо только за пользование антенной.

[Lonely Wolf]

Руководству КТВ:
1. У меня кабель старый идет от лестничной площадки до квартиры (до сплиттера) - внутри квартиры проложен современный кабель.
Почему я обязан его менять за свои деньги? Будьте уже логичными - проведите кабель до сплиттера бесплатно - а внутри квартиры, после сплиттера я поменяю сам, за свои деньги.
2. 15 федеральных каналов должны быть ОБЯЗАТЕЛЬНО включены в социальный пакет - потому что они БЕСПЛАТНЫ- не вешайте лапшу на наши бедные уши - и без вас хватает!!!! То газ повесить лапшу, то мосэнергосбыт - все хотят сверхпрыбыли... И не доказывайте что вы - не исключение!

3. Помимо описанных проблем опишу Минусы хваленого Кабельного Томилинского ТВ:
3.1 Очень низкий уровень сигнала звука 3.2 очень высокий перепад сигнала звука между каналами. Пояснение: Если раньше я слушал звук на уровне 10-12 палочек, то сейчас КТВ на уровне 22-32 палочек (только не говорите, что я стал глухим или виноват телевизор, приезжал мастер и проверял, сказал что проблем нет - замечу, приезжал бесплатно и проверил все бесплатно! А потом заметил что у второго телефизора такая же байда ( первый цифровой а второй старенький JVC, я его не смотрю - его смотрит другой член моей семьи - поэтому я и не заметил)).
3.3 Низкое качество картинки (возможно изза старого кабеля от разводки на лестн. площадки до сплиттера)
3.4 Ужасное заикание ( заикание - прекращение трансляции от 0,08 секунд до 1,5 секунд) тормоза, зависания - невозможно смотреть, правда сейчас стало меньше - но легче от этого не стало!).
Пока проблемы не исправят полностью оплачивать и тем более заключать новый договор, не буду. Услуга считается не оказанной если она (внимание!!!!) не оказана полностью или оказывается частично).
Я уже консультировался с адвокатом. Для меня это дело принципа, а что же это такое: качество отвратительное, а платишь 60 рублей(теперь 80) и никакого перерасчета? Имейте совесть сделайте перерасчет!Я оформлял заявку в марте 2011 - никто так и не пришел.

Далее теперь проедемся по прейскуранту ( старому пока: http://www.ip-home.tv/price_old.php):
Предоставление в постоянное пользование абонентской линии - 50 р. Интересно что это за абонентская линия? откуда она вообще взялась? Ведь она была и до вас - было 15 каналов и всё показывало идеально и со старыми кабелями)))) У меня по крайней мере было именно так! И качество было и заиканйи не было и не было намеков чтобы менять кабеля (Замена кабеля за наш счет - это очередная лапша на наши бедные уши товарищи потребители!!!!!!)
Далее: 1.1.2.Доставка сигнала обязательных общедоступных телеканалов до пользовательского (оконечного) оборудования абонента (*) - почему не указано количество каналов? Опять подводный выступ айсберга, имя которому КТВ! Все хитрим... Ну вот ну никак не получается по честному - сплошное надувательство.
Далее: 1.2.1. Предоставление абоненту доступа к сети телевещания - 500 р. то есть это типа подключение.... Не слишком ли дорого?

Едем дальше, новый прейскурант(начинает действовать с 1 сентября 2011: http://www.ip-home.tv/price.php): 1.1.3.Доставка сигнала не менее 3 телепрограмм до пользовательского (оконечного) оборудования абонента 10-00р Не менее 3 телепрограмм -Это социальный пакет? или это прямое издевательство над людьми? А моеж всетаки обойдемся без этих междометий "не менее" "не более" которые можно трактовать как выгодно КТВ? Может честно написать: 1.1.3.Доставка сигнала 15 основных, федеральных, телепрограмм до пользовательского (оконечного) оборудования абонента 10-00р Что слабо быть честными?
1.2.3.Доставка сигнала не менее 30 телепрограмм до пользовательского (оконечного) оборудования абонента 110-00р таже байда... опять же конкретно укажите СКОЛЬКО КАНАЛОВ!!!
КТВ - этакая "правильная" компания

Будучи на приеме у одного адвоката, и показав ему и договор и прайс в электронном виде, получил однозначный ответ: слишком много подводных камней не в пользу конечного пользователя, а говоря проще, по русски: вымогалово.
В любом случае, я буду добиваться справедливости, если надо - дойду и до Путина и до Медведева.
Да и еще пять баллов вашему юристу, который составлял договор .

А если отступить немного от темы: беспредел в Томилино уже достал Ибо он у нас уже присутствует в любой форме...